Aan de PXL Hogeschool in Hasselt staat telefoneren op het programma. Niet als grap, maar als volwaardige vaardigheid — omdat docenten merkten dat studenten het gewoon niet meer doen.

Docent Hervé Van De Weyer van de opleiding communicatiemanagement ziet het dagelijks: studenten leggen altijd eerst contact via berichten of mail. Uit eigen beweging bellen is er niet meer bij. "Bellen is een drempel geworden," stelt hij vast. En dat terwijl een telefoontje in veel gevallen de snelste en duidelijkste manier van communiceren blijft.

Waarom is bellen zo moeilijk geworden?

Het antwoord heeft alles te maken met controle. Bellen voelt te direct — jongeren hebben het gevoel geen controle te hebben over het gesprek. Bij een berichtje kan je nadenken, herformuleren, even wachten. Bij een telefoontje niet. Je moet ter plekke reageren, en dat maakt kwetsbaar.

Het wegvallen van de noodzaak

Daar komt bij dat jongeren vandaag zoveel communicatiekanalen ter beschikking hebben dat bellen eigenlijk nooit meer noodzakelijk is. Totdat het dat plots wel is — op de werkvloer, bij een sollicitatiegesprek, of gewoon bij het regelen van praktische zaken.

Het goede nieuws: de angst verdwijnt zodra je het doet. Wat Van De Weyer opvalt: heel vaak verdwijnt de angst ook als studenten toch gedwongen worden om te bellen. Dan merken ze dat een simpel telefoongesprek snel en handig kan zijn.

Ervaring boven theorie

Dat is precies waarom oefenen zo belangrijk is. Niet de theorie, niet de tips — maar de ervaring zelf. Eén keer over die drempel gaan, merken dat het meevalt, en dat gevoel onthouden.

Dat is ook de kern van Cello. We laten je oefenen in een veilige omgeving, zonder gevolgen, totdat bellen gewoon voelt. Want telefoonangst is geen karaktertrek — het is een gebrek aan ervaring. En ervaring is iets wat je kunt opbouwen.