Gewoon bellen. Klinkt eenvoudig — tenzij je deel uitmaakt van een generatie die opgroeide met alles behalve dat.

Volgens onderzoek van rekruteringsbedrijf Robert Walters België komt bel vrees veel vaker voor bij Gen Z dan bij oudere generaties. En het verschil is opvallend. Terwijl veel millennials en boomers zonder nadenken de telefoon oppakken om iets te regelen, vinden heel wat 18–25-jarigen het idee daarvan oprecht stressvol — soms zelfs zo erg dat ze het volledig vermijden.

Waarom specifiek Gen Z?

Het heeft alles te maken met hoe deze generatie leerde communiceren. Gen Z groeide op met sms'en, chatapps en sociale media als standaard kanalen. Die hebben één belangrijk gemeenschappelijk kenmerk: je kunt nadenken voor je antwoordt. Je kunt iets aanpassen, verwijderen, en de tijd nemen. Een telefoongesprek biedt dat niet. Het is live, zonder script, en een ongemakkelijke stilte valt meteen op. Dat is geen karakterfout — het is een ervarings gap. Gen Z heeft simpelweg veel minder ervaring met telefoneren dan vorige generaties op dezelfde leeftijd. Minder oefening betekent minder zelfvertrouwen, en minder zelfvertrouwen betekent meer angst.

De generatiekloof op de werkvloer

Dit speelt verder dan alleen persoonlijk comfort. In professionele situaties — stages, sollicitatiegesprekken, dagelijkse werk communicatie — zijn telefoontjes nog altijd de norm. Oudere collega's en leidinggevenden grijpen er zonder aarzelen naar. Voor een jonge medewerker die bellen stressvol vindt, kan die kloof hen stilletjes tegenhouden: oproepen vermijden, kansen missen, of minder proactief overkomen dan ze eigenlijk zijn.

Robert Walters stelt vast dat werkgevers zich steeds meer bewust zijn van deze kloof — maar bewustzijn alleen sluit hem niet voor jongeren die de arbeidsmarkt betreden.

De oplossing is geen moed — het is herhaling

Het goede nieuws: bel vrees reageert goed op oefening. Hoe meer gesprekken je voert, hoe minder bedreigend ze aanvoelen. De drempel heeft niets te maken met wie je bent — alleen met wat je nog niet genoeg gedaan hebt.

Dat is precies de kloof die Cello wil dichten. Laagdrempelig, realistisch oefenen met telefoongesprekken, zodat je er klaar voor bent wanneer het er echt op aankomt.